ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRACERSPY

Ngày cập nhật: 25/07/2026
Phiên bản: 01/2026

Điều Khoản Sử Dụng này quy định việc truy cập website, đăng ký, mua, kích hoạt và sử dụng sản phẩm, phần mềm, tài khoản, thiết bị tích hợp và dịch vụ hỗ trợ mang tên TracerSpy.

Khi ký hợp đồng, xác nhận đơn hàng, đánh dấu ô chấp thuận, xác nhận bằng mã OTP, thanh toán hoặc kích hoạt dịch vụ, người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều Khoản này.

Điều 1. Căn cứ áp dụng

Điều Khoản này được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Bộ luật Dân sự năm 2015;
• Bộ luật Hình sự năm 2015 và các văn bản sửa đổi, bổ sung;
• Luật An toàn thông tin mạng năm 2015;
• Luật An ninh mạng năm 2018;
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15;
• Nghị định số 356/2025/NĐ-CP;
• Các quy định liên quan đến thương mại điện tử, sở hữu trí tuệ, bảo vệ trẻ em, quyền riêng tư, bí mật cá nhân và bí mật gia đình.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng đối với:

1. Người truy cập website TracerSpy.
2. Người đăng ký hoặc quản lý tài khoản.
3. Người mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Người trực tiếp sử dụng dịch vụ.
5. Cá nhân, gia đình, doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng thiết bị thuộc quyền quản lý hợp pháp.
6. Người được ủy quyền hợp pháp.
7. Đại lý, đối tác và bên hỗ trợ có liên quan.

Điều 3. Tài liệu cấu thành thỏa thuận

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ bao gồm:

1. Điều Khoản Sử Dụng này.
2. Hợp đồng hoặc đơn đặt hàng cụ thể.
3. Chính Sách Bảo Mật.
4. Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
5. Chính Sách Sử Dụng Hợp Pháp.
6. Chính sách thanh toán, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền, nếu có.
7. Các thông báo và hướng dẫn hợp lệ được cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu hợp đồng riêng có quy định khác, hợp đồng riêng được ưu tiên áp dụng trong phạm vi không trái quy định bắt buộc của pháp luật.

Điều 4. Xác lập thỏa thuận

Thỏa thuận có thể được xác lập thông qua một hoặc nhiều hình thức:

1. Ký trực tiếp trên văn bản.
2. Ký điện tử.
3. Xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
4. Xác nhận bằng mã OTP.
5. Đánh dấu vào ô chấp thuận.
6. Xác nhận trên tài khoản khách hàng.
7. Thanh toán sau khi được cung cấp đầy đủ điều kiện giao dịch.
8. Kích hoạt dịch vụ theo quy trình có ghi nhận sự chấp thuận.

Việc không có chữ ký điện tử không mặc nhiên làm giao dịch vô hiệu nếu ý chí chấp thuận được xác lập và có thể chứng minh bằng phương thức hợp pháp khác.

Việc chỉ truy cập website không được coi là sự đồng ý cho phép truy cập thiết bị, xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc sử dụng chức năng có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư.

Điều 5. Điều kiện đăng ký và sử dụng

Người sử dụng phải:

1. Có năng lực hành vi dân sự phù hợp.
2. Cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
3. Có quyền đại diện nếu đăng ký cho tổ chức hoặc người khác.
4. Có quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền quản lý hợp pháp đối với thiết bị.
5. Có sự đồng ý, ủy quyền hoặc căn cứ pháp lý cần thiết đối với hoạt động xử lý dữ liệu.
6. Không sử dụng dịch vụ nhằm thực hiện hành vi bị pháp luật cấm.

Điều 6. Nguyên tắc sử dụng hợp pháp

TracerSpy chỉ được sử dụng:

1. Cho mục đích hợp pháp, chính đáng và đã được xác định rõ.
2. Trong phạm vi quyền sở hữu, quyền quản lý, quyền đại diện hoặc quyền được ủy quyền.
3. Đúng mục đích đã thông báo hoặc thỏa thuận.
4. Trong phạm vi cần thiết và hợp lý.
5. Không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
6. Không gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc trật tự xã hội.
7. Tuân thủ pháp luật về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

TracerSpy không cấp cho người sử dụng quyền bí mật theo dõi, thu thập hoặc khai thác dữ liệu của người khác trái pháp luật.

Điều 7. Quyền đối với thiết bị

Người sử dụng chỉ được cài đặt, tích hợp hoặc kích hoạt dịch vụ trên thiết bị khi:

1. Là chủ sở hữu hợp pháp và việc sử dụng không xâm phạm quyền của người khác.
2. Được chủ sở hữu hoặc người có quyền quản lý cho phép rõ ràng.
3. Là người đại diện hợp pháp của người sử dụng thiết bị.
4. Là tổ chức quản lý thiết bị do tổ chức cấp.
5. Có hợp đồng, ủy quyền, quyết định hoặc căn cứ pháp lý phù hợp khác.

Quyền sở hữu thiết bị không đương nhiên cho phép chủ sở hữu thu thập, đọc, nghe, ghi lại hoặc sử dụng toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đang sử dụng thiết bị.

Điều 8. Thông báo và sự đồng ý

Khi pháp luật yêu cầu, người sử dụng phải thông báo rõ cho chủ thể dữ liệu về:

1. Chủ thể thực hiện việc quản lý hoặc xử lý dữ liệu.
2. Loại dữ liệu có thể được xử lý.
3. Mục đích sử dụng.
4. Phạm vi và thời gian xử lý.
5. Người hoặc bộ phận có quyền truy cập.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu.
7. Phương thức rút lại sự đồng ý hoặc gửi yêu cầu liên quan.

Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là sự đồng ý nếu pháp luật không cho phép.

Người sử dụng có trách nhiệm lưu giữ tài liệu có thể chứng minh việc thông báo, chấp thuận, ủy quyền hoặc căn cứ sử dụng hợp pháp.

Điều 9. Sử dụng trong quan hệ gia đình

Việc sử dụng TracerSpy trong gia đình phải dựa trên sự tự nguyện, minh bạch, thỏa thuận hợp pháp và tôn trọng quyền riêng tư.

Nghiêm cấm bí mật theo dõi vợ, chồng, người yêu hoặc thành viên gia đình chỉ vì nghi ngờ cá nhân mà không có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp luật phù hợp.

Quan hệ hôn nhân, tình cảm hoặc gia đình không làm mất quyền riêng tư, quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quyền nhân thân khác của mỗi người.

Điều 10. Bảo vệ trẻ em

Cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể sử dụng biện pháp quản lý thiết bị nhằm bảo vệ trẻ em nhưng phải:

1. Ưu tiên lợi ích tốt nhất của trẻ.
2. Phù hợp với độ tuổi và mức độ trưởng thành.
3. Không giám sát quá mức cần thiết.
4. Không thu thập dữ liệu ngoài mục đích bảo vệ.
5. Không sử dụng dữ liệu của trẻ cho mục đích trái pháp luật.
6. Bảo vệ dữ liệu khỏi người không có thẩm quyền.
7. Tuân thủ quy định riêng về bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Điều 11. Sử dụng trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng TracerSpy để quản lý thiết bị phải:

1. Chỉ quản lý thiết bị thuộc quyền quản lý hợp pháp.
2. Ban hành quy chế quản lý thiết bị.
3. Thông báo rõ cho người sử dụng thiết bị.
4. Xác định mục đích và phạm vi giám sát.
5. Giới hạn người được phép truy cập dữ liệu.
6. Không thu thập thông tin riêng tư không liên quan đến mục đích quản lý.
7. Thu hồi quyền truy cập khi nhân sự thay đổi nhiệm vụ hoặc nghỉ việc.
8. Thực hiện các nghĩa vụ về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật.

Điều 12. Các hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm sử dụng TracerSpy để:

1. Bí mật theo dõi người khác trái pháp luật.
2. Cài đặt trên thiết bị không thuộc quyền quản lý hợp pháp.
3. Truy cập trái phép thiết bị, tài khoản hoặc hệ thống thông tin.
4. Đánh cắp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin đăng nhập.
5. Xâm phạm bí mật thư tín, điện thoại hoặc trao đổi riêng tư.
6. Ghi âm, ghi hình, đọc, sao chép hoặc phát tán trái phép thông tin riêng tư.
7. Mua, bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân trái pháp luật.
8. Sử dụng dữ liệu để đe dọa, cưỡng ép, kiểm soát, quấy rối hoặc xúc phạm người khác.
9. Sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thông báo hoặc thỏa thuận.
10. Vượt qua cơ chế bảo mật hoặc kiểm soát truy cập.
11. Làm giả, sửa, xóa hoặc che giấu nhật ký và chứng cứ điện tử.
12. Phát tán mã độc hoặc khai thác trái phép lỗ hổng hệ thống.
13. Lừa đảo, tống tiền, chiếm đoạt tài sản hoặc thực hiện hành vi phạm pháp.
14. Tiếp tục truy cập sau khi quyền quản lý hoặc sự cho phép đã chấm dứt.
15. Thực hiện bất kỳ hành vi nào bị pháp luật cấm.

Điều 13. Trách nhiệm quản lý tài khoản

Chủ tài khoản phải:

1. Bảo mật mật khẩu, mã OTP và thông tin xác thực.
2. Không cho người không có thẩm quyền sử dụng tài khoản.
3. Không dùng chung tài khoản quản trị.
4. Kiểm tra thiết bị và phiên đăng nhập.
5. Thu hồi quyền truy cập không còn cần thiết.
6. Thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt.
7. Chịu trách nhiệm đối với người được mình cấp quyền.

Đơn vị vận hành có thể ghi nhận nhật ký kỹ thuật cần thiết để xác thực tài khoản, bảo vệ hệ thống, xử lý sự cố, giải quyết khiếu nại và chứng minh giao dịch.

Điều 14. Sản phẩm, thanh toán và kích hoạt

Thông tin về tính năng, giá, thời hạn sử dụng, khả năng tương thích, điều kiện kích hoạt và chính sách hỗ trợ được công bố hoặc thỏa thuận trước khi giao dịch.

Người sử dụng phải:

1. Kiểm tra thông tin đơn hàng.
2. Sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp.
3. Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
4. Cung cấp thông tin xuất chứng từ chính xác.
5. Không thực hiện giao dịch gian lận.

Dịch vụ có thể chỉ được kích hoạt sau khi đơn hàng được xác nhận, nghĩa vụ thanh toán được hoàn thành và điều kiện sử dụng hợp pháp được đáp ứng.

Điều 15. Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật chỉ được thực hiện:

1. Trong phạm vi gói dịch vụ.
2. Đối với thiết bị tương thích.
3. Theo yêu cầu của người có quyền hợp pháp.
4. Trong phạm vi quyền truy cập được cho phép.
5. Không làm phát sinh hành vi vi phạm pháp luật.

Nhân viên hỗ trợ không được hỗ trợ cài đặt bí mật, vượt qua cơ chế bảo mật trái phép, truy cập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết hoặc giúp người sử dụng xâm phạm quyền của người khác.

Điều 16. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng

Người sử dụng có quyền:

1. Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ.
2. Được sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận.
3. Được hỗ trợ theo chính sách công bố.
4. Được bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân.
5. Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp.
6. Được bảo vệ quyền lợi theo pháp luật về người tiêu dùng.

Người sử dụng có nghĩa vụ:

1. Tuân thủ Điều Khoản này.
2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích.
3. Bảo đảm quyền hợp pháp đối với thiết bị.
4. Thực hiện nghĩa vụ thông báo và bảo vệ dữ liệu.
5. Bảo mật tài khoản.
6. Thanh toán đầy đủ.
7. Hợp tác khi phát sinh khiếu nại hoặc sự cố.
8. Chấm dứt truy cập khi không còn căn cứ hợp pháp.
9. Chịu trách nhiệm và bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm của mình gây ra theo pháp luật.

Điều 17. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành

Đơn vị vận hành có nghĩa vụ:

1. Cung cấp dịch vụ theo nội dung đã công bố hoặc thỏa thuận.
2. Công khai điều kiện giao dịch.
3. Không quảng cáo sai lệch về tính năng.
4. Áp dụng biện pháp bảo vệ tài khoản và hệ thống phù hợp.
5. Không hỗ trợ việc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
6. Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
7. Bảo vệ dữ liệu theo chính sách đã công bố.
8. Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Đơn vị vận hành có quyền:

1. Xác minh thông tin đăng ký.
2. Yêu cầu chứng minh quyền đối với thiết bị.
3. Yêu cầu chứng minh sự đồng ý, ủy quyền hoặc căn cứ sử dụng hợp pháp.
4. Từ chối yêu cầu hỗ trợ có dấu hiệu vi phạm.
5. Giới hạn chức năng có nguy cơ bị lạm dụng.
6. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi có căn cứ hợp lý.
7. Bảo toàn nhật ký kỹ thuật liên quan đến sự cố hoặc khiếu nại.

Điều 18. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt khi:

1. Người sử dụng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
2. Tài khoản có dấu hiệu bị chiếm đoạt.
3. Có dấu hiệu sử dụng trái pháp luật.
4. Có khiếu nại đáng tin cậy về việc xâm phạm quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân.
5. Người sử dụng không cung cấp tài liệu xác minh cần thiết.
6. Người sử dụng không còn quyền quản lý thiết bị.
7. Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
8. Việc tiếp tục cung cấp có thể gây thiệt hại cho người khác hoặc hệ thống.
9. Người sử dụng vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm Điều Khoản.

Trong trường hợp khẩn cấp, đơn vị vận hành có thể tạm ngừng ngay để hạn chế thiệt hại và thông báo sau trong thời gian phù hợp.

Việc chấm dứt dịch vụ không loại bỏ trách nhiệm đối với hành vi vi phạm đã xảy ra.

Điều 19. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Cá nhân hoặc tổ chức cho rằng TracerSpy đang bị sử dụng để xâm phạm quyền của mình có thể gửi phản ánh qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Nội dung phản ánh nên bao gồm:

1. Thông tin người phản ánh.
2. Phương thức liên hệ.
3. Tài khoản, thiết bị hoặc giao dịch liên quan.
4. Mô tả sự việc.
5. Tài liệu hỗ trợ xác minh.
6. Yêu cầu đề nghị giải quyết.

Đơn vị vận hành có thể yêu cầu bổ sung thông tin, tạm khóa tài khoản, hạn chế quyền truy cập, bảo toàn nhật ký kỹ thuật, chấm dứt dịch vụ hoặc chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật.

Điều 20. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm của mỗi bên được xác định căn cứ vào nghĩa vụ đã thỏa thuận, hành vi vi phạm, mức độ lỗi, thiệt hại thực tế và quy định pháp luật.

Người sử dụng tự chịu trách nhiệm khi:

1. Cài đặt trên thiết bị không thuộc quyền quản lý hợp pháp.
2. Theo dõi hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
3. Không thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc lấy sự đồng ý.
4. Chia sẻ tài khoản cho người không có thẩm quyền.
5. Phát tán dữ liệu thu được từ dịch vụ.
6. Tiếp tục truy cập khi quyền quản lý đã chấm dứt.
7. Sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do thông tin sai lệch của người sử dụng, thiết bị không tương thích, hành vi tự ý thay đổi hệ thống, lỗi của dịch vụ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, sự kiện bất khả kháng hoặc hành vi trái pháp luật của người sử dụng.

Quy định này không được sử dụng để loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Điều 21. Giải quyết tranh chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Điều Khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp hợp pháp của người tiêu dùng.

Điều 22. Sửa đổi và hiệu lực

Điều Khoản này có thể được sửa đổi khi pháp luật, sản phẩm, mô hình dịch vụ hoặc yêu cầu an toàn thay đổi.

Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ, chi phí hoặc việc xử lý dữ liệu sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng, trừ trường hợp cần áp dụng ngay để tuân thủ pháp luật hoặc ngăn chặn nguy cơ khẩn cấp.

Nếu một phần của Điều Khoản bị xác định là không hợp lệ, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày được công bố trên website và thay thế các phiên bản trước đó.

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

Bằng việc ký hợp đồng, xác nhận đơn hàng, đánh dấu ô chấp thuận, xác nhận bằng OTP, thanh toán hoặc kích hoạt dịch vụ, người sử dụng xác nhận:

1. Đã có cơ hội đọc toàn bộ Điều Khoản.
2. Hiểu tính năng, điều kiện và giới hạn của dịch vụ.
3. Có quyền hợp pháp đối với thiết bị liên quan.
4. Có căn cứ hợp pháp đối với việc xử lý dữ liệu.
5. Đã thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
6. Không sử dụng dịch vụ để bí mật theo dõi hoặc xâm phạm người khác.
7. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích và phương thức sử dụng.
8. Chấp thuận Điều Khoản bằng ý chí tự nguyện.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

TracerSpy
Hotline: 0905 709 008
Thời gian hỗ trợ: 24/7
Email: Được công bố tại mục Liên hệ trên website
Địa chỉ và thông tin đơn vị vận hành: Được công bố tại mục Thông tin pháp lý trên website

.

---