🛠️ HỔ TRỢ CÀI ĐẶT 🛠️
HỆ ĐIỀU HÀNH TƯƠNG THÍCH VỚI TRACERSPY
Android | iOS | Windows
Android 8+
✅ Tương thích Android 8 đến Android 16
✅ Không cần Root máy
iPhone Jailbreak
✅ Hỗ trợ thiết bị Jailbreak
✅ Có điều kiện
Windows 10+
✅ Windows 10, 11
✅ Hỗ trợ cập nhật lâu dài
🛠️HƯỚNG DẪN ANDROID🛠️
Hướng dẫn cài đặt trên Sam sung:
1/.Cần kết wiffi
2. Mở tật khẩu
3. Một email để đăng ký dịch vụ
Hướng dẫn cài đặt trên Xiaome:
1/.Cần kết wiffi
2. Mở tật khẩu
3. Một email để đăng ký dịch vụ
Hướng dẫn cài đặt trên OPPO:
1/.Cần kết wiffi
2. Mở tật khẩu
3. Một email để đăng ký dịch vụ
🛠️HƯỚNG DẪN IPHONE - IPAD - MAC OS🛠️
iPhone iOS cần phải JailBreack, Cài Cydia hổ trợ. Nếu không có Cydia se không cài đặt được phần mềm. Giải pháp cho sự đồng bộ với hệ thống bản điều khiển không khả thi.
iPad iOS cần phải JailBreack, Cài Cydia hổ trợ. Nếu không có Cydia se không cài đặt được phần mềm. Giải pháp cho sự đồng bộ với hệ thống bản điều khiển không khả thi.
MacOS hổ trợ. Nếu không cài đặt được phần mềm. Giải pháp cho sự đồng bộ với hệ thống bản điều khiển khả thi chỉ tải về và cài đặt.
🛠️HƯỚNG DẪN MÁY TÍNH WINDOWS🛠️
Trước khi cài đặt trên Windows:
1. Kết nối với Wifi
2. Tắt ứng dụng duyệt vi-rút
3. Có một email để đăng ký dịch vụ TracerSpy
NHỮNG CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI VỀ HỔ TRỢ TỪ XA
Trả lời:
Nếu bạn có kết nối internet ổn định và có thể thao tác cơ bản trên thiết bị, hỗ trợ từ xa qua TeamViewer hoặc gọi video sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Trong trường hợp cần kiểm tra trực tiếp hoặc triển khai phức tạp, dịch vụ hỗ trợ tận nơi sẽ là lựa chọn phù hợp hơn.
Trả lời:
Có. Khách hàng là người trực tiếp cấp quyền kết nối cho kỹ thuật viên. Mọi thao tác đều được thực hiện dưới sự giám sát của khách hàng và chỉ trong phạm vi được cho phép. Sau khi hoàn tất, quyền truy cập có thể được ngắt ngay lập tức.
Trả lời:
Hỗ trợ qua gọi video giúp khách hàng chủ động thao tác trên thiết bị của mình dưới sự hướng dẫn trực tiếp của kỹ thuật viên. Đây là hình thức phù hợp với những người muốn tự thực hiện nhưng cần người hướng dẫn từng bước.
Trả lời:
Tùy theo khu vực và lịch làm việc của đội ngũ kỹ thuật, dịch vụ hỗ trợ tận nơi có thể được triển khai tại nhiều địa phương. Khách hàng nên liên hệ trước để được tư vấn cụ thể về phạm vi hỗ trợ và chi phí di chuyển.
Trả lời:
Mỗi yêu cầu hỗ trợ có mức độ phức tạp khác nhau. Việc tính phí theo thời lượng giúp khách hàng dễ lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu thực tế và đảm bảo chi phí minh bạch trước khi triển khai.
Trả lời:
Khách hàng nên chuẩn bị thiết bị cần hỗ trợ, kết nối internet ổn định và các thông tin cần thiết liên quan đến hệ thống. Điều này giúp quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Trả lời:
Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể đặt lịch hỗ trợ theo khung thời gian phù hợp. Bộ phận kỹ thuật sẽ xác nhận lịch hẹn cụ thể dựa trên tình trạng nhân sự và yêu cầu thực tế.
Trả lời:
Thiết bị cần hỗ trợ phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp hoặc quyền quản lý hợp pháp của khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thiết bị và mục đích sử dụng theo quy định pháp luật.
Trả lời:
Thông thường, hỗ trợ từ xa qua TeamViewer là phương án nhanh nhất vì kỹ thuật viên có thể kết nối và xử lý ngay khi khách hàng cung cấp quyền truy cập. Hỗ trợ qua gọi video cũng rất linh hoạt và phù hợp khi khách hàng muốn tự thao tác trên thiết bị.
TracerSpy cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ linh hoạt như hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, hướng dẫn qua gọi video và hỗ trợ tận nơi nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc lựa chọn hình thức phù hợp sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống.