CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

1/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ là gì?

– Bảo hành trực tiếp trên hệ thống hoặc từ xa qua các ứng dụng cho phép kết nối với thiết bị cần bảo hành dựa trên chính sách pháp lý, dịch vụ Tracerspy và người dùng cuối.

2/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ Theo thời gian nào?

– Thời gian bảo hành được tính từ lúc khách hàng kích hoạt gói sử dụng dịch vụ đến thời gian gói đã đăng ký dịch vụ. Nếu khách hàng tiếp tục đăng ký sử dụng cho thời gian tiếp theo, bảo hành sẽ được tính từ lúc kích hoạt đến hết thời gian gói tiếp theo.

3/CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ Như thế nào?

– Chúng tôi bảo hành về kỹ thuật Tracerspy suốt thời hạn sử dụng dịch vụ Tracerspy của khách hàng, theo các gói dịch vụ đăng ký gian và theo hạng A, B, C.

II/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ THEO CÁC HẠNG A,B,C LÀ GÌ?

+ Hạng A (CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ): Gói mở rộng Doanh nghiệp, đại lý,… Đăng ký nhiều thiết bị theo thời gian cố định từ 2 năm trở lên mà khách hàng lựa chọn đăng ký dịch vụ, Bao gồm không giới hạn và được chuyển đổi từ thiết bị này sang thiết bị khác cùng hệ điều hành. ( Bao gồm yêu cầu phát triển tính năng theo thỏa thuận)

+ Hạng B(CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ): Gói cố định thời gian mà khách hàng lựa chọn 1 năm hoặc thấp hơn, miễn phí cài đặt nhiều lần trên một thiết bị với phiên bản hệ điều hành tương thích. Được tính phí chuyển đổi lên thiết bị khác cùng hệ điều hành tương thích.( Bao gồm yêu cầu phát triển tính năng theo thỏa thuận)

+ Hạng C(CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ): Gói cố định thời gian mà khách hàng đã lựa chọn, được tính phí cài đặt lại lên thiết bị và quá trình chuyển đổi lên thiết bị khác cùng hệ điều hành tương thích hoặc tùy thuộc,…

III/ NHỮNG LƯU Ý VỚI KHÁCH HÀNG  SỬ DỤNG:

• Không hoàn trả. Khi bạn đăng ký mua sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đồng ý và xác nhận thiết bị của bạn được tương thích với dịch vụ Tracerspy theo thông tin và kỹ thuật của chúng đã đăng trên website https://tracerspy.net. Tuy nhiên bạn cũng có thể chuyển sang thiết bị khác cùng hệ điều hành tương thích theo gói dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ Tracerspy bạn vô tình hoặc rủi ro ngoài ý muốn bị lỗi, nâng cấp phiên bản hệ điều hành làm cho một số chức năng hoặc tất cả ngưng hoạt động. Bạn cũng có thể đợi thêm thời gian để nâng cấp up mới dịch vụ. Nên không đổi trả dịch vụ
• Chúng tôi không bảo hành trong quá trình sử dụng dịch vụ có những tác nhân ảnh hưởng từ bên ngoài không thuộc về quyền bảo trì dịch vụ của chúng tôi. Như Dịch Vụ internet, Root, Cydia, Phần cứng thiết bị,…